IT Service Management

Bieten Sie robuste IT-Dienste und schaffen Sie Erfahrungen, die Ihren Teams helfen, produktiver zu sein. Lösen Sie Probleme schnell und beschleunigen Sie das Tempo der Innovation mit KI und maschinellem Lernen, alles von der Einfachheit einer einzigen Cloud-Plattform aus.

Eine Plattform für unternehmensweite Automatisierung

 

Vereinfachen Sie die Komplexität und konsolidieren Sie IT-Dienste und -Werkzeuge, indem Sie die Anwendungen zusammenführen, die Ihr Unternehmen benötigt, um moderne IT-Erfahrungen zu bieten. Automatisieren Sie wesentliche Prozesse und führen Sie sie von der Now Platform aus, einem einzigen System für unternehmensweite Maßnahmen.

Die Plattform bietet eine erstklassige ITIL-basierte IT Service Management (ITSM)-Lösung und wurde neun Jahre in Folge als führend im Gartner ITSM Magic Quadrant anerkannt.

Wir beschränken uns nicht nur auf die Bereitstellung von Lösungen und das Benutzertraining. Wir gehen einen Schritt weiter und kümmern uns um die Einführung und Verwaltung der Lösung, optimieren deren Effektivität, indem wir von den Endbenutzern lernen. Wir implementieren umfassende ITSM-Projekte, die zukünftige Updates, Änderungen und Skalierbarkeit berücksichtigen.

 

ITIL

Bei Devhd ist ITIL ein Muss. Unsere technischen und Lösungsberater verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung im ITSM-Geschäft und haben mit einer Vielzahl von Tools und Kunden aus verschiedenen Branchen gearbeitet.

 

Wir nutzen unsere umfangreiche Erfahrung, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer ITSM-Reise auf der Now Platform herausholen. Wir nehmen unsere bisherige Erfahrung und verwandeln sie in Best Practices für die Zukunft. Dank unseres methodischen Ansatzes betrachten uns unsere Kunden als strategischen Partner und vertrauen darauf, dass wir sie bei ihren Initiativen zur digitalen Transformation führen.

Wesentliche Erfolgsfaktoren:

 

 

  • Einheitliches Datenmodell für das gesamte Unternehmen
  • Verbessern Sie Ihre Service-Erfahrung mit Self-Service-Portal, mobilen Apps und kontextbezogener Zusammenarbeit.
  • Steigern Sie Ihre IT-Produktivität durch den Einsatz von maschinellem Lernen zur Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und zur Steigerung der Produktivität von Mitarbeitern und Agenten.
  • Erzielen Sie neue relevante Einblicke, indem Sie durch integrierte Dashboards und Analysen eine vollständige Transparenz erhalten, die Echtzeit-Handlungsinformationen bietet, um die Services kontinuierlich zu verbessern.
  • Konsolidieren Sie Ihre IT-Dienste, indem Sie eingebaute Best Practices nutzen, um Ihre ineffizienten Tools schnell in ein einziges Handlungssystem in der Cloud zu integrieren.

Hervorgehobene Apps und Funktionen für das IT-Service-Management

 

 

ITSM gruppiert wichtige Anwendungen und Funktionen in Pakete, die sich mit Ihren sich ändernden Anforderungen skalieren lassen.