IT Asset Management (ITAM)

IT Asset Management (ITAM) erlaubt die Automatisierung des End-to-End Lebenszyklus für Hardware-Assets, Softwarelizenzen und Cloud auf einer einzigen Plattform.

Unternehmen verfügen in der Regel über große Bestände an IT Assets, die oft von einer effektiveren Verwaltung profitieren könnten, um die Entscheidungsfindung und das Lebenszyklus-Management in der IT-Umgebung zu unterstützen. Eine ordnungsgemäße Verwaltung von Anlagen hilft, langfristig Ressourcen und Kosten zu sparen und Risiken zu minimieren.

ServiceNow bietet eine moderne Lösung zur Entwicklung und Implementierung eines umfassenden Ansatzes entlang der wichtigsten Phasen des ITAM-Lebenszyklus: Beschaffung, Bereitstellung, Wartung und Stilllegung.

Drei Haupttypen von IT-Assets

Hardware

Hardware-Assets beziehen sich auf physische Hardware wie Computer, Laptops, Drucker, mobile Geräte, Kameras und andere Ausrüstungen

Software

Software-Asset Management bezieht sich auf die Verwaltung von Software-Lizenzen, Konten und Bereitstellung, peripherer IT und Konformitätsanforderungen.

Cloud

Cloud-Assets umfassen Cloud Ressourcen wie zum Beispiel Software as a Service, Infrastructure as a Service und Platform as a Service.

Für eine erfolgreiche ITAM Planung, beginnen wir mit vier Schlüsselfragen:

  • Was besitzen wir derzeit?
  • Nutzen wir, das was wir haben?
  • Wo befinden sich eigentlich unsere Assets?
  • Kaufen wir, das was wir brauchen?

Verfolgung der verfügbaren Ressourcen

Eine Bestandsaufnahme der verfügbaren IT-Assets hilft dabei, Risiken zu minimieren und Investitionen mit Hilfe der Service Mapping and Discovery Tools von ServiceNow zu maximieren. Unternehmen können jedes Element identifizieren und definieren, seine Kosten, die Verantwortlichkeit für die Verwaltung von Pflege oder Garantien bestimmen und die Phasen des Lebenszyklus überwachen.

Software Asset Management

Unternehmen können die benutzerfreundliche Plattform von ServiceNow nutzen, um Lizenzen, Zugriff und Berechtigungen, Updates, Software-Sicherheit, Bereitstellung von Instanzen und andere Funktionen von Softwareherstellern zu verwalten. Software Asset Management (SAM) ermöglicht es Administratoren, die Kontrolle über die Software-Lebenszyklen- und Kosten eines Unternehmens überzunehmen, was wiederum dazu beiträgt, die Erfahrung für Software-Benutzer in verschiedenen Abteilungen zu verbessern.

Finanzielle Vermögensverwaltung

Das finanzielle Asset Management verfolgt die Einkaufspreise von Artikeln, die Abschreibung im Laufe der Zeit, die Wartungskosten und andere finanzielle Variablen, die vom Unternehmen definiert werden. Die Implementierung von ServiceNow-Kostenmodellen, die mit dem Rest der ServiceNow-Umgebung synchronisiert sind, trägt dazu bei, eine vollständige Transparenz der IT-Kosten und des ROI zu schaffen.

End-to-end IT Asset Lifecycle Management

Having an end-to-end ITAM lifecycle management approach can be a definite factor to ensure a competitive edge, deliver on ROI objectives, and keep up with constant changes in the business landscape. A strategic approach allows to implement a well-defined plan that includes the main phases in the IT asset lifecycle: pre-purchase planning, receiving assets, testing equipment, deployment, maintenance, and retirement.

Vorteile

Erhöhte Transparenz und Nachverfolgung von Vermögenswerten
Optimierter Einsatz von Ressourcen
Verbesserte Übereinstimmung
Geringeres Risiko der Rückforderung von Garantie-Kosten
Geringere Kosten für Wartung oder Ausfallzeiten
Nutzung von Echtzeit-Daten durch Dashboards und Berichte
Grafische Kataloge ermöglichen eine einfache Verwaltung von Anfragen und Vorfällen

Die langjährige Erfahrung unseres Teams mit ServiceNow kann Ihnen dabei helfen, Ihre Servicekapazitäten zu maximieren und die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer IT-Servicebereitstellung zu verbessern.