Devhd ist ein reines ServiceNow-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung praktischer und nachhaltiger digitaler Workflow-Lösungen spezialisiert hat, wobei der Schwerpunkt auf der Entwicklung und Integration von Unternehmensanwendungen liegt.

Mit über 80 ServiceNow-Projekten und mehr als 20 Anwendungen, die pünktlich und innerhalb des Budgets abgeschlossen wurden, hat Devhd eine CSAT-Bewertung von 4,83/5 erhalten und sich als vertrauenswürdiger Berater für Unternehmen auf der ganzen Welt positioniert.

ServiceNow (NYSE: NOW) ist das am schnellsten wachsende Cloud-Software-Unternehmen der Welt mit einem Umsatz von über 1 Milliarde US-Dollar. ServiceNow wurde 2004 mit dem Ziel gegründet, den Menschen die Arbeit zu erleichtern, und sorgt dafür, dass die Welt der Arbeit für die Menschen besser funktioniert.

Die Cloud-basierte Plattform und die Lösungen von ServiceNow ermöglichen digitale Workflows, die großartige Erfahrungen schaffen und die Produktivität von mehr als 6.200 Unternehmenskunden weltweit steigern, darunter etwa 80 % der Fortune-500-Unternehmen.

Das Premier-Partner-Abzeichen stellt eine Stufe im Servicenow-Partnerprogramm dar und ist die zweitbeste Stufe hinter der Elite-Stufe.

Ein Technologiepartner ist in der Lage, Servicenow-Apps über seinen exklusiven Store zu erstellen, zu liefern und zu vertreiben, mit vielen zusätzlichen Vorteilen, einschließlich der Möglichkeit, mehrere nicht produktive Instanzen für App-Entwicklung, Tests, Demos, Schulungen und mehr zu nutzen.

Die Auszeichnung als Servicenow Premier Technical Partner ist ein Beweis und eine Bestätigung dafür, dass wir erstklassige Servicenow-Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen liefern.

Mit 20 zertifizierten ServiceNow-Fachleuten mit 25 Hauptzertifizierungen, darunter ein Certified Technical Architect, stellt unser Team mit seiner umfassenden Erfahrung mit ServiceNow sicher, dass Ihr Projekt erfolgreich ist und Ihre ROI-Ziele erreicht werden.

Unser Team hat mehr als 80 ServiceNow-Projekte und mehr als 20 Anwendungen termingerecht und innerhalb des Budgets abgeschlossen und dabei eine CSAT-Bewertung von 4,83/5 erzielt, wie auf unserer ServiceNow-Partnerseite https://www.servicenow.com/partners/partner-finder/devhd-germany-gmbh.html zu sehen ist.

Wir verwenden getestete und validierte Methoden, um qualitativ hochwertige Anwendungen zu entwickeln, die Ihre geschäftlichen Wertziele erreichen und übertreffen, und bauen praktische und zukunftssichere Lösungen, die effizient, skalierbar und langfristig kosteneffektiv sind.

Da jeder Kunde einzigartig ist und unterschiedliche Geschäfts- und Projektziele hat, gibt es keinen "Standard"-Implementierungspfad, da wir jeden unserer Kunden auf individuelle Weise behandeln. Die typischen Phasen eines Projekts bestehen jedoch aus:
1) Beratung und Bewertung Ihrer aktuellen Situation und Projektziele, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden und eine ROI-Schätzung vorzunehmen;
2) sachkundige und strategische Beratung für Ihre Umsetzung;
3) Sobald wir uns auf die Lösung geeinigt haben, beginnt unser Team mit der Implementierungsphase;
4) Überwachung und Bewertung der Leistung der Lösung, mit Unterstützung, Anleitung und Wartung, falls erforderlich

Dies ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich und hängt von verschiedenen Faktoren wie der Größe des Unternehmens und den Projektzielen ab. Es gibt keine Standardzeit für eine ITSM-Implementierung, aber in der Regel dauert es 3-4 Monate vom Projektstart bis zur Unterstützung nach der Implementierung.

Unbedingt. Auch nach der Einführung eines Projekts stehen wir Ihnen mit unseren Beratungs- oder Managed Services so lange zur Verfügung, wie es benötigt wird.

Beratung und Strategie ermöglichen eine langfristige strategische Planung, statt eine Implementierung einfach als Technologieprojekt zu betrachten. Dies ermöglicht es, Menschen, Prozesse und Plattformen zu berücksichtigen und von Anfang an die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen, um die ROI-Ziele zu erreichen.

ServiceNow ist die führende Plattform in Bezug auf Vielseitigkeit und Leistung für das Management von Geschäftsabläufen in Unternehmen und eignet sich daher ideal für die Rationalisierung von End-to-End-Geschäfts- und Mitarbeiterprozessen über verschiedene Teams und Abteilungen hinweg in großen Organisationen.

Die Configuration Management Database (CMDB) bietet die Kontrolle über Ihre Infrastruktur durch eine einheitliche Sicht auf die IT-Daten, indem sie Silos aufbricht und ein einziges Aktionssystem für alle Tabellen, Anwendungen und Ansichten verwendet. Mit der CMDB können Sie die Infrastruktur überwachen und Integrität, Stabilität und einen unterbrechungsfreien Servicebetrieb sicherstellen.

Service Mapping identifiziert alle App-Services, die Ihr Unternehmen nutzt, und erstellt eine ganzheitliche Übersicht über alle Anwendungen, Geräte und Konfigurationsprofile. Durch eine Top-Down-Ansicht der Abhängigkeiten können Sie Probleme sowohl auf Anwendungs- als auch auf Infrastrukturebene erkennen.

Mit Event Management können Sie alle Probleme in Ihrem gesamten Rechenzentrum über eine einzige Verwaltungskonsole aufspüren. Es ermöglicht Ihnen, die Mean Time- to Repair durch die Aggregation von Alarmen, die Ursachenanalyse für erkannte und Anwendungsdienste und automatische Alarmgruppen zu reduzieren.

Wenn Sie mehrere Cloud-Dienste wie Microsoft, IBM, Google und Amazon nutzen, können Sie den ServiceNow Cloud Management-Service nutzen, um auf Ressourcen zuzugreifen, Angebote in einem Katalog zu veröffentlichen und die Nutzung von Ressourcen über eine einzige, einheitliche Schnittstelle zu verwalten. Cloud Management ermöglicht die Automatisierung von Bereitstellungen und Ressourcen-Operationen, die Senkung von Kosten und die Minimierung von Risiken.

ServiceNow CSM bietet eine Multi-Channel-Erfahrung, die es Kunden ermöglicht, Ihr Unternehmen über den von ihnen bevorzugten Kanal zu kontaktieren - Telefon, E-Mail, Web, Chatbots oder soziale Medien. CSM ist ein integriertes System, was bedeutet, dass Support-Teams frühere Informationen und den Verlauf einsehen können.

ServiceNow IT Asset Management (ITAM) ermöglicht die Verwaltung aller Aspekte des Software-Verwaltungszyklus, wie z. B. Softwarelizenzen, Konten und Bereitstellung, Updates, Software-Sicherheit oder Bereitstellungsinstanzen. ITAM gibt den Administratoren die Kontrolle über die Software-Assets zurück, was wiederum dazu beiträgt, den Software-Benutzern in den verschiedenen Abteilungen eine bessere Erfahrung zu bieten.