Tech, Medien und Telekommunikation
Bieten Sie reibungslose, moderne Kundenerlebnisse, erhöhen Sie die Loyalität und senken Sie die Betriebskosten mit den professionellen ServiceNow-Lösungen für Telekommunikation, Medien und Technologie.
Technologie-Software
XaaS-Unternehmen müssen sich verschiedenen Herausforderungen aussetzen, um auf den hochdynamischen Technologiemärkten erfolgreich zu sein:
- White labeling, M&As & IPOs erhöhen die Komplexität für IT, Cloud Operations und Product Business Units
- Der Bedarf, hybride Umgebungen mit einem breiten Ökosystem von Entwicklern und Technologiepartnern zu betreiben und zu unterstützen
- Maximierung des Werts und Verbesserung der Kundenbindung durch das Angebot flexibler nutzungsbasierter Services
- Beschleunigung des Onboarding von Kunden und der erfolgreichen Einführung, um die Umsatzziele zu erreichen
- Notwendigkeit, das Umsatzwachstum durch die Akzeptanz zu fördern
ServiceNow-Lösungen für die Technologie-Branche
ServiceNow bietet einen End-to-End-Ansatz an, um XaaS-Unternehmen bei der Bewältigung laufender Herausforderungen zu unterstützen, darunter:
- Vernetzte Ökosystem-Workflows: Vereinfachung des Geschäftsbetriebs durch die Digitalisierung von Support- und Liefer-Workflows in der gesamten Wertschöpfungskette.
- Optimiertes Auftragsmanagement: Beschleunigung der Time-to-Revenue durch digitalisierte Onboarding- und Provisioning-Journeys
- Proaktive Kundenbetreuung: Reduzierung der Servicekosten und Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
Medien und Unterhaltung
Die heutigen Herausforderungen für den Medien- und Unterhaltungssektor umfassen:
- Gewinnung und Befähigung von erstklassigen Arbeitskräften für die Medienproduktion
- Optimierung und Automatisierung der Lieferkette für digitale Medien
- Verkürzung der Zeit bis zur Marktreife für neue Inhalte und Geschäftsmodelle
ServiceNow-Lösungen für die Medien- und Unterhaltungsbranche
ServiceNow ermöglicht Medien- und Unterhaltungsunternehmen, ihre End-to-End-Prozesse zu transformieren. Mit ServiceNow können Unternehmen ihre Lieferkette durch eine einzige Plattform umstellten, die die Planung, Produktion, Postproduktion und Vertrieb überbrückt und mit der Vermarktung und den Kundenservices verbindet.
- Automatisieren Sie den Workflow zur Lösung von Problemen mit intelligenten, selbsterkennenden Netzwerken
- Benachrichtigung von Kunden und Self-Service-Kanälen über Probleme und Aktualisierungen
- Verkürzung der Benachrichtigungs- und Reaktionszeiten bei Problemen mit internen und externen Partnern
- Sicherstellung der Ausfallsicherheit Ihres kritischen Broadcast- und Streaming-Betriebs
Telekommunikation
Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen investieren ein großes Vermögen in neue Netzwerktechnologien (5G, SDN, Glasfaser, etc.), haben aber mit veralteten Systemen zu kämpfen, die sie daran hindern, die Erwartungen ihrer Kunden an ein reibungsloses Erlebnis zu erfüllen.
Mit ServiceNow können Telekommunikationsanbieter ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern und ihre Netzwerk- und IT-Technologie-Investitionen besser verwalten, um das Geschäftswachstum zu fördern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Einflussfaktoren der Telekommunikationsbranche:
- Neue Geschäfts- und Betriebsmodelle (z. B. 5G, MEC, IoT, Content Streaming, Cloud)
- Verbesserte Produktivität durch Prozessautomatisierung und -Vereinfachung
- Geringere Kosten für die Kundenbetreuung und höhere Kundenbindung
- Minimierung von SLA-Strafzahlungen
- Optimierte digitale Support-Tools
- Notwendigkeit der Ausweitung auf eine strategischere Portfolio-Beziehung mit Kunden
- Komplexes, heterogenes und kostenintensives Umfeld
- Weg zur Standardisierung, Automatisierung und Verlagerung von Mitarbeitern auf höherwertige Aufgaben
ServiceNow solution benefits for Telecom companies - Vorteile der ServiceNow-Lösung für Telekommunikationsunternehmen:
- Rationalisiertes Auftragsmanagement
- Proaktive Kundenbetreuung
- Senkung der Servicekosten bei gleichzeitiger Erhöhung der Kundentreue
- Automatisierte Service-Sicherung
- Verbesserte Servicequalität und reduzierte Betriebskosten
- Modernes Bestandsmanagement für Telekommunikationsnetze
- Verwaltung von Telekommunikationsdiensten
- Servicebetriebsmanagement für die Telekommunikation
- Dienstorientierte CMDB
Warum sollten Sie Devhd als ServiceNow Partner wählen?
Fokus auf der Qualität
Wir verwenden geprüfte und bewährte Methoden, um qualitativ hochwertige Anwendungen zu entwickeln, die Ihre Geschäftsziele erreichen und übertreffen.
Kostengüngstige Dienstleistungen
Wir entwickeln praktische und zukunftssichere Lösungen, die effizient, skalierbar und langfristig kosteneffizient sind.
Flexibilität
Wir berücksichtigen bei der Konzeption von Projekten die IT-Architektur und den künftigen Bedarf an Änderungen