IT Service Management
Bieten Sie Services an, die Ihre Benutzer begeistern, und verwalten Sie Funktionen und Kosten durch ein Upgrade auf die innovativste ITSM-Lösung, die derzeit verfügbar ist.
Die NOW-Plattform bietet eine erstklassige ITIL-basierte
IT Service Management (ITSM)-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Servicebereitstellung in einer kräftigen Unternehmens-Cloud mit modernen, intuitiven Service-Management-Tools und IT-Management-Lösungen zu modernisieren.
Wir beschränken uns nicht auf die Bereitstellung der Lösung und die Schulung der Benutzer. Wir gehen noch einen Schritt weiter und kümmern uns um die Lösungsübernahme und -verwaltung, wir optimieren die Effektivität der Lösung, indem wir von den Endbenutzern lernen. Wir implementieren holistische ITSM-Projekte, die künftige Aktualisierungen, Änderungen und Skalierbarkeit einbeziehen.
ServiceNow wurde drei Jahre in Folge als Leiter im Gartner ITSM Magic Quadrant anerkannt.
Über ITIL
ITIL ist ein absolutes Muss bei Devhd. Unsere technischen Berater verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung im im ITSM-Ökosystem und arbeiten mit verschiedenen Tools und Kunden aus einer Vielzahl von Branchen.
Wir bringen unsere umfassende Erfahrung ein, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer ITSM-Reise auf der Now Platform herausholen. Wir nutzen unsere Erfahrungen aus der Vergangenheit und wandeln sie in Best Practices für die Zukunft um. Dank unseres methodischen Ansatzes haben unsere Kunden uns als strategischen Partner akzeptiert und vertrauen uns bei ihren Initiativen zur digitalen Transformation.


Wichtige Erfolgsfaktoren
- Ein einziges Datenmodell für das gesamte Unternehmen
- Verbessern Sie Ihr Service-Erlebnis mit Selfserviceportal, Mobile Apps und kontextbezogene Zusammenarbeit
- Verbessern Sie Ihre IT-Produktivität durch den Einsatz von maschinellem Lernen zur Automatisierung von Routineaufgaben und zur Steigerung der Produktivität von Mitarbeitern und Agenten
- Erzielen Sie neue relevante Erkenntnisse durch vollständige Transparenz mit integrierten Dashboards und Analysen, die in Echtzeit verwertbare Informationen zur kontinuierlichen Verbesserung der Services liefern
- Konsolidierung Ihrer IT-Services durch integrierte Best Practices zur schnellen Umwandlung Ihrer ineffizienten Tools in einem einzigen Aktionssystem in der Cloud
Zur ITSM Lösung gehören
Die umfassende Erfahrung unseres Teams mit ServiceNow kann Ihnen dabei helfen, Ihre Servicekapazitäten zu maximieren und die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer IT-Servicebereitstellung zu verbessern.