{"id":5613,"date":"2023-10-12T18:49:28","date_gmt":"2023-10-12T15:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev-hd.com\/?p=5613"},"modified":"2023-12-07T18:27:41","modified_gmt":"2023-12-07T15:27:41","slug":"von-haus-zu-heim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dev-hd.com\/de\/2023\/10\/12\/von-haus-zu-heim\/","title":{"rendered":"Von Haus zu Heim"},"content":{"rendered":"\n
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Die Balance zwischen Konfiguration und Anpassung für optimale Lösungen<\/h3>\n
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ServiceNow, eine leistungsstarke Plattform zur Optimierung von Unternehmensabläufen, wird oft als ein mächtiges Werkzeug beschrieben, das verschiedene Geschäftsprozesse automatisieren und optimieren kann. Aber haben Sie sich schon einmal vorgestellt, ServiceNow als etwas noch vertrauter? Stellen Sie sich ServiceNow als ein Haus vor<\/strong> - eine Struktur mit impliziter Funktionalität, die verbessert und personalisiert werden kann, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. In diesem Artikel tauchen wir in diese faszinierende Analogie ein<\/strong>, die von Alexandru Aluchi<\/strong>, einem unserer leitenden technischen Architekten bei Devhd<\/strong>, entwickelt wurde. Wir werden den Unterschied zwischen der Konfiguration und der Anpassung<\/strong> von ServiceNow erläutern. Abschließend bieten wir praktische Leitlinien, um das richtige Gleichgewicht zwischen diesen beiden Ansätzen zu finden und so ein optimiertes ServiceNow-Erlebnis sicherzustellen.<\/span><\/span> <\/span><\/span><\/p>\n

Von Haus zu <\/span><\/span>Heim<\/span><\/span> <\/span><\/h4>\n

Genauso wie ein Haus Schutz bietet, bietet ServiceNow einen Rahmen zur Optimierung von Geschäftsabläufen<\/strong>. Doch wie bei einem Haus liegt der eigentliche Wert der Plattform in der Anpassung an spezifische Bedürfnisse. Hier ist, wie Alexandru es beschreibt:<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

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\"Wir alle verlassen uns auf ServiceNow, um Mehrwert zu schaffen und die Funktionsweise unseres Unternehmens zu verbessern. Aber was ist ServiceNow wirklich, wie können wir uns damit identifizieren, um seine Fähigkeiten zu verstehen und es an unsere Bedürfnisse anzupassen?<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Nun, <\/span><\/span>ServiceNow ist wie ein Haus<\/span><\/span>. <\/span><\/span>Ein Haus ist eine Box<\/span><\/span><\/strong> mit einer Form wie andere Boxen und einer Struktur wie andere Gebäude, aber <\/span><\/span>es ist Ihre Box<\/span><\/span><\/strong>, ein Ort, an dem Sie Ihre Dinge aufbewahren.<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Sie können dieses Haus so verwenden, wie es entworfen wurde<\/b>, und das ist in Ordnung, aber dann wird es sich nicht wie Ihr Zuhause anfühlen und es wird nicht dazu beitragen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. <\/em><\/p>\n

Also werden Sie es streichen, Möbel hineinstellen, Bilder aufhängen und manchmal ein neues Fenster hinzufügen oder vielleicht sogar eine Wand einreißen, solange es keine tragende ist.<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Würden Sie nicht lieber ein Haus haben, das Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihr Leben einfacher macht<\/strong><\/span><\/span>, anstatt nur ein großes Haus voller Dinge? Das würde sich wirklich wie ein Zuhause anfühlen.<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Wenn wir unser Geschäft betrachten, wissen wir, dass es Fluss, Systeme zur Integration mit minimaler Intervention, Einfachheit, Effizienz und die Entfernung von so viel Unordnung wie möglich benötigt.<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Genau wie ein Zuhause sollte ServiceNow ein Ort des Komforts sein, der den Geschäftsbedürfnissen entspricht und das Leben einfacher macht.<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Um das zu erreichen, <\/span><\/span>ist die Verwendung der Standardfunktionen und Konfiguration gewünscht und sollte die erste Option sein<\/span><\/span><\/strong>, <\/strong>solange sie den Geschäftsanforderungen entspricht. Aber Sie sollten keine Angst davor haben, diese Wände einzureißen. Anpassung kann einen Unterschied machen und aus einem Werkzeug eine Erfahrung werden lassen. Wir müssen nur die Risiken richtig bewerten und sicherstellen, dass wir keine tragenden Wände einreißen.\"<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Um dies in Gedanken zu konzentrieren, sagte Joel Spolsky: 'Design fügt schneller Wert hinzu als Kosten entstehen.'<\/span><\/span> <\/span><\/em><\/p>\n

Begib dich auf eine Selbstentdeckungsreise und mache ServiceNow zu einem schönen Zuhause für deine Organisation. Mit Devhd kannst du ServiceNow zu einer erfüllenden Erfahrung gestalten, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir verkaufen dir das Haus, aber wir helfen auch dabei, es zu deinem Zuhause zu machen<\/b>. Mach es einfach, aber bedeutend.\" <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Konfiguration gegen Anpassung<\/span><\/span> <\/span><\/h4>\n

ServiceNow unterscheidet zwischen Konfiguration und Anpassung, um Benutzer bei der effektiven Optimierung der Plattform zu unterstützen:<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

Konfiguration<\/span><\/span><\/strong>: ist der <\/span><\/span>Prozess<\/strong>, eine <\/strong><\/span>Instanz unter Verwendung der besten Praktiken und APIs von ServiceNow anzupassen<\/span><\/strong><\/span>.<\/strong> Dabei werden die eingebauten Tools und Fähigkeiten von ServiceNow genutzt, um das System an die vorhandenen Bedürfnisse anzupassen. Dazu gehört die Änderung von Feldnamen, die Anpassung des Verhaltens und die Modifizierung von Präferenzen innerhalb der Plattform. Konfigurationen sollten datengesteuert sein und ohne Änderung des Kerncodebasis rückgängig gemacht werden können. Dabei werden die nativen Tools innerhalb der Plattform genutzt, um Verhalten oder Funktionen zu ändern.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

Anpassung<\/strong>: <\/span><\/span>beinhaltet <\/span><\/span>Änderungen an der Grundinstallation einer ServiceNow-Instanz<\/span><\/span><\/strong>. Dies erfordert benutzerdefinierte Codierung oder Implementierung außerhalb des Kontexts der Out-of-the-Box-Funktionen (OOTB) der Plattform. Hierbei werden neue Funktionen erstellt, um bestehende Kernelemente wie UI-Aktionen, Skripte, ACLs und Geschäftsregeln zu ändern. Obwohl Anpassung Flexibilität bietet, kann sie zukünftige Upgrades beeinflussen und erfordert eine sorgfältige Überlegung.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

Erkunden wir die Unterschiede anhand von zwei Beispielen:<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n