IT Operations Management

Verwalten Sie mühelos die Bereitstellung, Kapazität, Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Computing-, Netzwerk- und Anwendungsumgebungen.

Unsere Experten unterstützen Sie bei der Integration von ITOM in Ihre bestehende ITSM-Plattform, damit Sie einen Überblick über Ihre End-to-End-Geschäftsservices erhalten. Sie werden von der beschleunigten Leistung profitieren und die Beziehung zu Ihrer IT-Landschaft lernen. Wir möchten Ihnen helfen, den Zustand Ihrer Dienste zu erkennen, indem wir Self-Service-Funktionen einrichten, um eine Multi-Cloud-Strategie zu verfolgen.

Verbesserte Übersicht über die Projekte
Synchronisierung von Arbeits- und Investitionsplänen ermöglicht die Verwaltung von Projekten bei deren Veränderung
Weniger Engpässe, verbesserte Leistungsanalyse
Ein zentraler Ort für alle operativen Arbeiten
Risikobewertung und Einbeziehung von RIDAC-Aufzeichnungen in geplante Aufgaben
Genaue Ressourcenverteilung und Reduzierung der APM-Kosten
Effizienterer Lebenszyklus der Softwareentwicklung und kürzere Markteinführungszeit
Umfassendes Testmanagement

Discovery

Erhalten Sie einen vollständigen Einblick in Ihre On-Premise- und Cloud-Ressourcen. Behalten Sie den Überblick über Änderungen in der Infrastruktur durch die Configuration Management Database (CMDB). Schaffen Sie eine solide Grundlage mit präzisen Daten und Beziehungsansichten für das ITSM-Änderungsmanagement, das Software Asset Management, das Customer Service Management, den Sicherheitsbetrieb und vieles mehr.

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Vorteile

Verkürzung der Time-to-Value durch schnelles Einrichten und Einleiten einer sicheren, agentenlosen Erkennung von Hardware, Software, virtuellen und Cloud-Ressourcen sowie Kubernetes-Clustern
Ermöglichen Sie die Analyse der Auswirkungen von Diensten mit Informationen zum Bestand der hybriden Infrastruktur und zu den Beziehungen für automatisierte Service-Maps
Erweitern Sie die Erkennung auf alle IT-Ressourcen mit vorgefertigten Mustern oder passen Sie sie für Multi-Cloud-Umgebungen wie AWS und Azure oder serverlose Infrastrukturen wie Docker und Kubernetes an

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Vorteile

Sie erhalten Transparenz über die IT-Services, indem Sie die Ursachen von Problemen aufzeigen und die Auswirkungen geplanter Änderungen an der Infrastruktur bewerten können
Sparen Sie Kosten und erzielen Sie eine schnellere Wertschöpfung, indem Sie den Mapping-Aufwand durch die Behandlung von Fehler und schrittweise die Verfeinerung reduzieren
Aktualisieren und präzisieren Sie die Karten mit den neuesten Informationen zur Servicestruktur, die automatisch erfasst werden, sobald Änderungen an den IT-Anwendungen und der Infrastruktur vorgenommen werden

Cloud management

IT-Services erfordern eine unternehmensgerechte Bereitstellung und Wartung in On-Premise- und Cloud-Umgebungen. Die geschäftlichen Anforderungen an komplexe Infrastrukturen mit umfangreichen Anwendungsinterdependenzen können die Geschwindigkeit und Qualität der Servicebereitstellung beeinträchtigen. Optimieren Sie die Prozesse und erweitern Sie die Leistungsfähigkeit der Now Platform®, um Ihre Cloud-Strategie mit einer On-Demand-Serviceumgebung zu beschleunigen, die die Cloud-Nutzung verbessert, die Kosten senkt, Empfehlungen automatisiert und Maßnahmen automatisch umsetzt.

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Vorteile

Beschleunigen Sie die Effizienz und Einführung Ihrer Hybrid-Cloud-Strategie, indem Sie Entwicklern Flexibilität bieten, ohne die Kontrolle über die IT-Ressourcen zu beeinträchtigen
Verwaltung von Cloud-Diensten der Unternehmensklasse für die richtigen Geschäftsaktivitäten mit Richtlinien und Regeln, die mit dem Rest des Unternehmens übereinstimmen
Senkung der Betriebskosten durch kontinuierliche Prozessverbesserungen und eine einheitliche, transparente Sicht auf die Nutzung und die Ausgaben des Anbieters

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Vorteile

Erhöhen Sie den Wert vorhandener Tools, indem Sie Ereignisse zusammenfassen, die mit verschiedenen Überwachungs-Tools für die Infrastruktur erfasst wurden, und diese mit sofort einsatzbereiten Konnektoren integrieren
Wandeln Sie Ereignisse in verwertbare Warnungen um, damit Sie Ursachen für Serviceprobleme einfacher erledigen können
Verbessern Sie die Serviceverfügbarkeit, indem Sie proaktiv Serviceausfälle verhindern und kritische Probleme durch Auslösen von IT-Prozessen und automatisierten Abhilfemaßnahmen beheben

Service Graph

Importieren und integrieren Sie Daten von Drittanbietern in CMDB-Klassen und -Eigenschaften mit Hilfe von Service Graph Konnektors. Sie können aus einer Vielzahl von zertifizierten Drittanbietern wählen oder den Integration-Hub ETL verwenden, um neue ETL-Transformationskarten zu erstellen oder bestehende zu bearbeiten. Beschleunigen Sie die Bereitstellungszeit mit einfachen Einrichtungsoptionen und Anleitungen.

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Vorteile

Verringerung des Betriebsrisikos durch Reduzierung inkonsistenter, sich überschneidender und veralteter Daten, die den Service beeinträchtigen können
Vereinfachung von Prozessen durch die Verwendung vorgefertigter und zertifizierter Integrationen über verschiedene Anbieter hinweg
Ermöglichen Sie es Ihren Teams, sich auf Geschäftsinitiativen zu konzentrieren, anstatt Datendateien und Importe manuell zu bereinigen

Fokus auf der Qualität

Wir verwenden geprüfte und bewährte Methoden, um qualitativ hochwertige Anwendungen zu entwickeln, die Ihre Geschäftsziele erreichen und übertreffen.

Kostengüngstige Dienstleistungen

Wir entwickeln praktische und zukunftssichere Lösungen, die effizient, skalierbar und langfristig kosteneffizient sind.

Flexibilität

Wir berücksichtigen bei der Konzeption von Projekten die IT-Architektur und den künftigen Bedarf an Änderungen